Chat ao Vivo CRM — Cada Chat, Um Lead Rastreado
Os visitantes de chat ao vivo são seus leads mais quentes. Conecte o webhook da sua plataforma de chat ao TeknoVesta.
Entendemos o Problema
O chat ao vivo captura intenção no momento de maior interesse. A maioria das plataformas de chat suporta webhooks de saída para eventos como nova conversa ou contato identificado.
Módulos Principais
Suporte Webhook Universal
Funciona com qualquer plataforma de chat que dispare webhooks de saída em novas conversas. Intercom, Tawk.to, Crisp, LiveChat, Drift, Tidio suportados.
Transcrição Completa de Conversa
Transcrição completa do chat armazenada nas notas de contato CRM.
Metadata de Visitante Capturada
URL da página origem, referrer, parâmetros UTM, navegador e tipo de dispositivo fluem para campos CRM.
Rastreamento Ciclo de Vida Estado
Webhooks para conversa aberta, agente respondeu, conversa fechada atualizam status lead CRM.
Sincronização Atribuição Agente
Se sua plataforma de chat roteia para agentes específicos, esse agente se torna proprietário do lead CRM automaticamente.
Conformidade LGPD/RGPD
Consentimento de chat flui ao rastreamento opt-in CRM.
Como Funciona
Gerar URL Webhook no CRM
No dashboard TeknoVesta, adicione nova integração Chat ao Vivo.
Abrir Configurações Plataforma Chat
No admin da sua plataforma de chat, encontre seção webhooks de saída.
Adicionar Webhook
Cole URL TeknoVesta. Selecione eventos. Salve.
Iniciar Conversa de Teste
Inicie chat de teste com seu próprio email.
Mapear Campos e Ir ao Ar
Mapeamento arrastar-soltar no dashboard TeknoVesta.
Benefícios Principais
Capturar Leads de Alta Intenção
Visitantes de chat têm 5-10x mais probabilidade de converter do que preenchedores de formulários passivos.
Sem Conversas Perdidas
Quando um agente se afasta ou um chat termina sem follow-up, o CRM ainda tem o lead.
Suporte Multi-Plataforma
Mudar de Tawk.to para Intercom não perde histórico CRM.
Funciona com Chatbots Também
Plataformas de chatbot AI que disparam webhooks em captura de lead funcionam igual a ferramentas de chat humano.
Perguntas Frequentes
Quais plataformas de chat são suportadas?
Qualquer plataforma com suporte webhook de saída: Intercom, Tawk.to (gratuito), Crisp, LiveChat, Drift, Tidio, HubSpot Chat, Olark, Zendesk Chat, Freshchat, Chatra.
E se minha plataforma de chat não suporta webhooks?
Algumas plataformas legacy suportam apenas polling ou notificações baseadas em email. Para essas, recomendamos Zapier ou Make como ponte.
Isso captura visitantes anônimos também?
Depende da configuração da plataforma. Alguns criam eventos webhook apenas quando visitante se identifica. TeknoVesta processa o que a plataforma enviar.
Pronto para conectar suas ferramentas?
Entre em contato para ver como a TeknoVesta se integra com seus sistemas existentes.
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