CRM Comentários Social — Transforme Cada Comentário em Lead
Capture automaticamente comentários nos seus posts e anúncios do Facebook e Instagram como leads CRM. A IA detecta intenção e roteia para o time certo.
Entendemos o Problema
Comentários nos seus posts do Facebook e Instagram frequentemente contêm sinais de compra — perguntas sobre preços, disponibilidade ou especificações. Mas esses comentários ficam espalhados entre posts e anúncios, enterrados, e raramente se conectam ao seu CRM. O TeknoVesta captura cada comentário como um lead potencial, usa IA para detectar intenção (pergunta, reclamação, interesse) e roteia automaticamente para vendas, suporte ou marketing. Você nunca mais perde um sinal de compra.
Módulos Principais
Captura de Comentários
Cada comentário nos seus posts, anúncios e reels do Facebook e Instagram é capturado como dado estruturado com autor, contexto do post e timestamp.
Detecção de Intenção IA
A IA classifica cada comentário: intenção de compra, pergunta de suporte, reclamação, spam ou engajamento geral. Roteamento acontece automaticamente.
Triggers Auto-Resposta
Comentários de alta intenção podem acionar follow-ups DM automáticos via Messenger ou Instagram DM, levando a conversa para o privado.
Enriquecimento de Lead
Perfis de comentaristas são combinados com registros CRM existentes ou criam novos leads com dados públicos disponíveis.
Filtro de Spam e Toxicidade
A IA filtra spam, comentários tóxicos e atividade de bots antes de chegarem ao seu time.
Multi-Página e Multi-Conta
Gerencie comentários de múltiplas Páginas Facebook e contas Instagram em uma única visualização.
Como Funciona
Conecte Páginas Facebook e Instagram
Autorize o TeknoVesta a ler comentários nas suas Páginas e contas Instagram Business.
Configure Regras de Intenção
Defina quais tipos de intenção vão para qual time. Ex.: perguntas sobre preço → vendas, reclamações → suporte.
Configure Triggers Auto-Resposta
Opcionalmente configure follow-ups DM automáticos para comentários de alta intenção para levar conversas para o privado.
Comentários Fluem para o CRM
Cada novo comentário é classificado, roteado e (se relevante) cria ou atualiza um registro de lead.
Time Responde no Contexto
Agentes veem o post original, comentário e histórico do cliente juntos — sem troca de contexto.
Benefícios Principais
Nenhum Sinal de Compra Perdido
Cada pergunta sobre preço, consulta de produto ou sinal de interesse vira um lead — mesmo de comentários enterrados.
Filtro de Spam Economiza Tempo
A IA remove spam e ruído de bots para que seu time veja apenas clientes reais.
Follow-Up Privado Aumenta Conversão
Comentários de alta intenção acionam DMs privadas automáticas, levando conversas de posts públicos para um fluxo de vendas estruturado.
Visão do Cliente Cross-Canal
Comentaristas que também te contatam por WhatsApp ou email são unificados em registros de cliente únicos.
Perguntas Frequentes
Vocês capturam comentários em anúncios também?
Sim. Comentários em posts orgânicos, anúncios pagos, posts impulsionados e reels são todos capturados. Comentários em anúncios frequentemente são os mais intencionados — estes frequentemente recebem as regras de roteamento IA mais agressivas.
Posso responder comentários de dentro do TeknoVesta?
Sim. Agentes podem responder comentários publicamente ou acionar um follow-up DM privado — ambos de dentro da caixa TeknoVesta.
E os comentários ou avaliações negativos?
A IA sinaliza sentimento negativo e roteia para seu time de suporte ou PR designado para revisão imediata. Você pode configurar regras de escalação para problemas críticos.
Pronto para conectar suas ferramentas?
Entre em contato para ver como a TeknoVesta se integra com seus sistemas existentes.
Fale Conosco