WhatsApp Business API CRM — Mensagens Empresariais em Escala
Conecte a API oficial WhatsApp Business ao TeknoVesta para mensagens de clientes de alto volume, templates aprovados, roteamento multi-agente e logs de auditoria completos.
Entendemos o Problema
O app WhatsApp Business funciona para equipes pequenas, mas empresas enviando milhares de mensagens diárias precisam da API WhatsApp Business oficial. A API suporta listas de transmissão, templates com pré-aprovação, caixas multi-agente e limites de taxa apropriados. TeknoVesta integra diretamente via Business Solution Providers (BSP) licenciados Meta.
Módulos Principais
Conexão Apoiada por BSP
Conecte via Business Solution Providers licenciados (360dialog, Twilio). Provisionamento de número e aprovação Meta gerenciados de ponta a ponta.
Templates de Mensagem Aprovados
Crie e envie templates para aprovação Meta. Use templates aprovados para notificações, OTPs, atualizações de pedido e campanhas de saída.
Caixa Multi-Agente
Múltiplos vendedores compartilham um número WhatsApp. Conversas auto-roteadas por histórico do cliente, dono do deal ou round-robin.
Transmissão e Campanhas
Envie transmissões de templates aprovados para segmentos opt-in. Rastreie taxas de entrega, leitura e resposta por campanha.
Webhooks para Eventos em Tempo Real
Mensagem recebida, entregue, lida, respondida — cada evento dispara workflows CRM. IA responde automaticamente a consultas comuns.
Conformidade LGPD/RGPD
Rastreamento opt-in, logs de auditoria de mensagens, residência regional de dados. Meta exige conformidade com políticas WhatsApp.
Como Funciona
Escolher um BSP
Selecione de BSPs pré-integrados (360dialog, Twilio). BSPs gerenciam verificação Meta e registro de número.
Verificação de Número
BSP submete seu número ao Meta para verificação Business API. Tipicamente 1-3 dias úteis.
Criação de Templates
Rascunhe templates no TeknoVesta. Envie ao Meta para aprovação.
Setup de Roteamento de Agentes
Defina quais agentes lidam com quais filas, idiomas ou segmentos de clientes.
Lançar e Monitorar
Envie primeira transmissão ou abra a caixa. Dashboards tempo real mostram volume de conversas.
Benefícios Principais
Sem Banimentos de Número
A API oficial contorna restrições do app WhatsApp Business. Sem risco de banimentos por mensagens de alto volume.
Limites Mais Altos
Limites de mensagens por níveis (1K a mensagens diárias ilimitadas). Limites crescem com sua classificação de qualidade.
Multi-Agente Nativo
Construído para equipes desde o primeiro dia. Sem hacks de compartilhamento de telefone; atribuição apropriada com transferência e auditoria.
Conformidade Integrada
Políticas Meta, rastreamento consentimento LGPD/RGPD, logs de auditoria e residência regional — tudo automático.
Perguntas Frequentes
Quanto custa WhatsApp Business API?
Custos vêm de duas fontes: taxas BSP (mensal mais por-mensagem) e taxas de conversação Meta (variando por país e categoria). Total tipicamente entre $0,005 e $0,15 por conversação dependendo do país.
Posso usar meu número WhatsApp Business existente?
Sim, mas o número deve ser migrado para Business API. Uma vez migrado, o app WhatsApp Business para de funcionar para esse número. Migração leva 1-3 dias.
Qual a diferença entre app WhatsApp Business e Business API?
O app WhatsApp Business é um app móvel gratuito para pequenas empresas (até 5 dispositivos). Business API suporta agentes ilimitados, listas de transmissão, templates, webhooks e integração apropriada com CRM.
Pronto para conectar suas ferramentas?
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