WhatsApp CRM — Cada conversa, cada lead, em um só lugar
Conecte WhatsApp Business API ao TeknoVesta para centralizar mensagens de clientes, automatizar respostas com IA e rastrear cada conversa como parte do seu pipeline de vendas.
Entendemos o Problema
WhatsApp é o canal principal onde clientes fazem perguntas, pedem orçamentos e acompanham pedidos. Mas quando as mensagens vivem só nos celulares, leads se perdem, respostas atrasam e não há registro do que foi prometido. O TeknoVesta conecta o WhatsApp Business API diretamente ao seu CRM — cada mensagem vira uma conversa rastreada, cada cliente tem histórico completo e cada membro do time vê o mesmo contexto. A IA sugere rascunhos de resposta; humanos aprovam e enviam. Resultado: tempos de resposta mais rápidos, nenhum lead perdido e trilha de auditoria completa para conformidade.
Módulos Principais
Caixa Multi-Agente
Vários membros do time gerenciam conversas WhatsApp simultaneamente sem conflitos. Conversas são atribuídas automaticamente por histórico, idioma ou carga.
Rascunhos IA
A IA sugere rascunhos contextuais baseados no histórico e seus produtos. Agentes revisam, editam e enviam — o controle fica com você.
Captura Automática de Leads
Novas mensagens WhatsApp criam automaticamente fichas de lead. Dados do cliente, histórico e interesse no produto são capturados sem entrada manual.
Templates e Broadcasts
Envie templates WhatsApp aprovados para confirmações, lembretes e follow-ups. Conformidade automática com a WhatsApp Business Policy.
Tags e Pipelines
Marque conversas por etapa (lead, qualificado, proposta, ganho, perdido) e mova-as no pipeline. A IA sugere transições de etapa.
Conformidade LGPD/RGPD
Logs de auditoria, acesso por papéis, residência de dados em sua região e rastreamento de consentimento integrados. Processamento IA acontece em nossos próprios servidores — seus dados nunca vão para OpenAI ou Google.
Como Funciona
Conecte sua Conta WhatsApp Business
Conectamos seu número WhatsApp Business verificado através do nosso parceiro aprovado pela Meta em poucos passos. Setup leva 1-3 dias úteis.
Configure o Roteamento do Time
Defina quais membros ou departamentos recebem quais tipos de mensagens. Configure horários, respostas automáticas e regras de escalação.
Treine a IA em seus Produtos
Carregue seu catálogo, FAQs e conversas passadas. A IA aprende seu tom e sugere rascunhos precisos.
Clientes Escrevem como Sempre
Clientes enviam mensagens para seu número WhatsApp Business. Mensagens aparecem em tempo real na caixa TeknoVesta — junto ao histórico CRM completo.
Responda mais Rápido com IA
IA prepara rascunhos. Agentes revisam, editam se necessário e enviam. Cada conversa é rastreada, etiquetada e reportável.
Benefícios Principais
Tempos de Resposta mais Rápidos
Rascunhos IA reduzem tempos de resposta em 60-80%. Clientes recebem respostas em minutos, não horas.
Zero Leads Perdidos
Cada mensagem WhatsApp vira um lead rastreado. Sem conversas perdidas em celulares pessoais.
Conforme por Design
Conformidade WhatsApp Business Policy, logs de auditoria LGPD/RGPD e processamento IA on-premise — tudo integrado, sem setup extra.
Multi-Agente sem Caos
Vários agentes gerenciam o mesmo número sem pisar no pé um do outro. Roteamento, atribuição e transferência são automáticos.
Perguntas Frequentes
Preciso de uma conta WhatsApp Business API?
Sim — TeknoVesta conecta via WhatsApp Business API (não o app WhatsApp consumidor). Trabalhamos com BSPs aprovados pela Meta para configurar. O processo de aprovação e verificação do número geralmente leva 1-3 dias úteis.
Meus dados de clientes são enviados para a Meta?
A transmissão de mensagens WhatsApp passa por servidores Meta — isso é inevitável para qualquer integração WhatsApp. Porém seus dados CRM (perfis, notas, histórico) ficam em servidores TeknoVesta na sua região. Processamento IA acontece em nossa própria infraestrutura, nunca enviado para OpenAI, Anthropic ou Google.
Vários membros podem usar o mesmo número WhatsApp?
Sim. TeknoVesta é construído para caixas multi-agente. Conversas são roteadas por regras que você define (carga, expertise, idioma do cliente, etc.), e agentes veem em tempo real quem está cuidando do quê. Sem conflitos ou respostas duplicadas.
Pronto para conectar suas ferramentas?
Entre em contato para ver como a TeknoVesta se integra com seus sistemas existentes.
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