Rastreamento Chamadas Perdidas — Nenhum Toque Desperdiçado
Cada chamada perdida cria automaticamente uma tarefa CRM ou novo lead. Números desconhecidos, linhas ocupadas e toques fora do horário todos capturados.
Entendemos o Problema
A maioria dos CRMs rastreia apenas chamadas que conectam. Mas empresas perdem enormes receitas por chamadas perdidas — clientes ligando durante períodos ocupados, fora do horário ou quando nenhum vendedor está disponível. TeknoVesta rastreia cada chamada perdida como evento CRM, combina o número com clientes existentes ou cria um novo lead.
Módulos Principais
Cada Toque Capturado
Chamadas recebidas sem resposta criam registros CRM independente do correio de voz.
Tarefas de Retorno Automáticas
Chamadas perdidas criam automaticamente tarefas atribuídas ao vendedor apropriado.
Auto-Resposta SMS
SMS opcional enviado ao chamador perdido em segundos. Configurável por horário.
Tratamento Fora do Horário
Chamadas perdidas fora do horário marcadas separadamente. SMS confirma retorno no próximo dia útil.
Analítica de Volume
Relatórios mostram taxa de chamadas perdidas, horários de pico e quais filas perdem mais.
Conformidade LGPD/RGPD
Auto-respostas SMS seguem regras opt-in. Números armazenados por residência regional.
Como Funciona
Conectar Sistema Telefônico
Funciona com todos os sistemas suportados. Detecção de chamadas perdidas é parte da integração padrão.
Definir Regras de Roteamento
Defina qual vendedor recebe tarefa de retorno por região ou fila.
Configurar Auto-Resposta SMS
Habilitar ou desabilitar auto-respostas SMS. Personalizar mensagem e timing.
Chamadas Perdidas Fluem
Cada chamada perdida cria registro CRM. Clientes existentes veem histórico completo.
Vendedores Fazem Follow-Up
Tarefas de retorno aparecem em dashboards ordenadas por urgência.
Benefícios Principais
Zero Leads Perdidos
Cada toque capturado. Chamadores desconhecidos viram leads.
Resposta Mais Rápida
Vendedores veem chamadas perdidas em tempo real. SMS mantém cliente informado.
Melhores Dados de Staffing
Analítica mostra quando e onde você perde mais chamadas.
Recuperação de Cliente
Reconhecer chamadas perdidas em minutos transforma frustração em lealdade.
Perguntas Frequentes
E se o chamador bloqueou o número?
Números bloqueados criam registro genérico "Chamada perdida anônima" sem criação de lead. Auto-resposta SMS não enviada.
As auto-respostas SMS custam extra?
Custos SMS dependem do seu provedor SMS (Twilio, Vonage). TeknoVesta não adiciona margem. Tipicamente $0,01-$0,05 por SMS.
Posso desabilitar rastreamento para linhas pessoais?
Sim. Configure regras por ramal ou DID. Linhas celulares pessoais podem optar por não participar.
Pronto para conectar suas ferramentas?
Entre em contato para ver como a TeknoVesta se integra com seus sistemas existentes.
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